Termos de Uso
Em vigor desde 29 de setembro de 2026.
Estes termos regem o uso do JKL CRM (o "Sistema"), fornecido pela JKLSolutions, CNPJ 69.294.436/0001-37, Mogi Guaçu/SP. Ao acessar o Sistema você concorda com eles.
1. Objeto
O Sistema é uma plataforma de CRM e atendimento multicanal (incluindo WhatsApp), com recursos opcionais de inteligência artificial e integrações, contratada por organizações e usada por seus colaboradores.
2. Conta e segurança
- O acesso é pessoal e intransferível; você é responsável por tudo o que ocorre na sua conta.
- A autenticação em dois fatores (2FA) é obrigatória. Guarde seus códigos de recuperação em local seguro.
- Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
3. Uso aceitável
É proibido:
- enviar spam ou disparos em massa sem consentimento prévio do destinatário, inclusive no WhatsApp, ou violar as políticas do WhatsApp/Meta;
- armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
- tratar dados pessoais sem base legal adequada ou em desacordo com a LGPD;
- tentar burlar a segurança, acessar dados de outras organizações, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o Sistema;
- usar o Sistema para fins ilícitos.
4. Responsabilidades
- A organização cliente é responsável pelos dados e conteúdos que insere, pela licitude do tratamento e pelo consentimento dos seus contatos. Nesses dados a JKLSolutions atua como operadora, conforme a Política de Privacidade.
- Respostas geradas por IA podem conter erros; a organização deve supervisioná-las e responde pelo uso que fizer delas.
- A JKLSolutions mantém o Sistema com medidas de segurança adequadas, mas não garante operação ininterrupta; serviços de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de IA, Supabase, e-mail) podem sofrer indisponibilidade fora do nosso controle.
5. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, ofereçam risco de segurança ou tenham inadimplência, com aviso quando possível. A organização pode encerrar o uso a qualquer momento, conforme o contrato. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
6. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a JKLSolutions não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso do Sistema, nem por atos de terceiros (incluindo bloqueio de números pelo WhatsApp motivado pelo conteúdo ou pela forma de envio da organização). Nada aqui limita responsabilidades que a lei não permita limitar.
7. Alterações
Podemos alterar estes termos. A data de vigência no topo indica a versão atual; o uso continuado após a alteração indica concordância.
8. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Mogi Guaçu/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do consumidor quando aplicável.